Privacy Policy
개인정보처리방침
1. 처리자와 대상
주식회사 슈퍼아서는 게임, 고객지원, 쿠폰 페이지와 회사 홈페이지에서 처리하는 개인정보를 안내합니다. 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 합니다. 처리방침 공개 자체가 모든 개인정보 처리에 대한 동의를 의미하지 않으며, 동의가 필요한 처리는 별도로 안내합니다.
2. 처리 항목과 목적
계정·닉네임·로그인 제공자 식별자와 인증 기록은 가입·로그인·보안에 사용합니다. 게임 진행·보상·재화·아이템·접속·행동 기록은 저장·동기화·지급·오류 및 부정 이용 대응에 사용합니다. 마켓·상품·주문/거래 식별자와 영수증·환불 기록은 구매 검증·지급·분쟁 처리에 사용합니다. 결제카드 번호를 회사가 직접 수집한다고 보지 않습니다. Firebase Analytics로 화면·기능 이용, 전투 시작·결과, 튜토리얼·안내 진행, 상점·광고 이용 흐름, 기기 모델·OS·앱 버전·언어·프레임 정보와 앱 내부 식별자(계정 번호인 서버 내부 GUID, 앱 인스턴스 식별자 등)를 처리하여 이용 통계와 기능·난이도 개선에 사용합니다. Firebase 설치 ID 등 SDK 식별자가 서비스별로 처리될 수 있습니다. 정확한 결제 금액·영수증·재화 증감 내역은 서버에서 관리하며 이 분석 이벤트로 보내지 않습니다. Firebase Crashlytics로 오류·비정상 종료 내용과 발생 위치, 직전 경고·오류 로그의 앞 300자, 당시 장면·마지막 창·스테이지, 기기·환경 정보, 계정 번호, 설치·세션 식별자를 처리하여 오류를 확인하고 수정합니다. 계정 번호는 실명 대신 쓰는 내부 식별자이지만 계정에 연결될 수 있는 정보로 취급합니다.
3. 문의·푸시·광고
문의 제목·내용·대화, 유형별 주문번호 등 입력과 OS·기기·앱 버전·언어 등 문제 확인에 필요한 환경정보를 문의 처리에 사용합니다. 기기 식별자·플랫폼·푸시 토큰·언어·알림 선택 기록은 알림 전송·설정 관리에 사용합니다. Google AdMob은 IP 주소, 광고·앱 식별자, 광고 반응 및 진단정보 등을 광고 제공·측정·부정행위 방지에 처리할 수 있습니다. 광고·알림 관련 선택은 게임, OS 및 제공되는 동의 관리 화면에서 변경할 수 있습니다.
4. 웹페이지
웹페이지 제공·보안을 위해 호스팅 서비스에서 접속 정보를 처리할 수 있습니다. 홈페이지는 브라우저 언어를 기본값으로 사용하고 사용자가 고른 표시 언어를 브라우저 저장소에 기억합니다. 이메일 문의를 보내면 회사는 회신 주소와 문의 내용을 처리합니다. 문의에 비밀번호·주민등록번호·카드 번호 등 불필요한 정보를 보내지 마세요.
5. 보관과 삭제
계정·게임 정보는 서비스 제공 중 처리하며, 탈퇴 신청 후 7일의 철회 유예 기간이 지나면 정리 작업을 통해 삭제합니다. 행동 로그는 발생월 종료 후 90일이 지난 월별 단위부터 정기 정리합니다. 회사의 일반 복구용·배포 전 백업은 스냅샷에 포함되는 사본까지 합쳐 최대 30일 보관합니다. 현재 서버 내부 사본은 22일, 자동 스냅샷은 7일 기준으로 정리합니다. 백업은 복구 목적으로만 제한적으로 사용하며 복구 시 삭제 요청을 다시 반영합니다. 계약·청약철회 및 결제·공급 기록은 전자상거래법에 따라 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년 등 해당 법령이 요구하는 범위에서 별도로 보관합니다. 불필요한 정보는 복구가 어렵도록 삭제하며, 종이 자료가 있으면 파쇄 등으로 파기합니다. Google·Apple이 별도 처리하는 자료의 기간은 아래 제공업체별 설명을 따르며 회사 백업의 30일 기준과 다릅니다. Firebase Analytics의 사용자·이벤트 단위 데이터 보관 설정은 14개월이며 만료 데이터는 정기 삭제됩니다. 사용자 식별자 기간의 활동별 갱신 및 집계 보고서는 Google의 별도 처리 기준을 따릅니다. Crashlytics 오류 기록과 관련 식별자는 90일 보관 후 삭제 절차가 시작됩니다. Firebase 설치 식별자는 삭제 요청 절차에 따라 처리하며, 삭제 API 호출 뒤 Google의 실제·백업 시스템 정리에 최대 180일이 걸릴 수 있습니다. 앱 삭제나 알림 해제가 이미 전송된 자료의 즉시 삭제를 의미하지는 않습니다. 계정·관련 데이터 삭제는 게임 내 계정 삭제 기능 또는 super@superarthur.com으로 요청할 수 있습니다.
6. 서비스 제공업체와 국외 이전
게임 서버·데이터베이스·복구 백업의 AWS 보관은 Amazon Web Services Korea LLC에 위탁하여 대한민국 서울(ap-northeast-2)에서 이루어지는 국내 보관입니다. 아래 Google 등 해외 서비스에 대한 국외 이전 고지와 구분됩니다. 회사는 아래와 같이 호스팅·푸시·광고 및 플랫폼 연동을 이용합니다. 서비스 제공 계약의 체결·이행에 필요한 국외 처리위탁·보관은 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 등 해당 근거에 따라 고지하며, 별도 동의가 필요한 제공·이전은 그 절차를 적용합니다. 국외 이전을 거부하거나 중지·삭제를 요청하려면 super@superarthur.com으로 연락해 주세요. 국외 이전을 거부하면 해당 이전이 필요한 기능의 이용이 제한될 수 있고 선택 알림을 끄면 해당 알림을 받을 수 없습니다. 방침을 읽었다는 사실만으로 모든 제공·이전에 동의한 것으로 간주하지 않습니다.
7. 이용자 권리와 연락처
열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회 등 법령상 권리는 게임 내 문의 또는 super@superarthur.com으로 요청할 수 있습니다. 회사는 필요한 최소한의 본인 확인 후 처리하며 제한되는 경우 이유를 안내합니다. 개인정보 보호책임자는 손명균이며 개인정보 문의도 같은 이메일로 접수합니다. 광고성·야간 알림 선택은 게임 또는 기기 설정에서 변경할 수 있습니다.
8. 아동·보호조치·변경
서비스 이용약관은 만 14세 이상을 대상으로 합니다. 만 14세 미만 아동의 정보가 처리된 사실을 알게 되면 사실 확인 후 필요한 보호조치와 삭제 등을 진행합니다. 회사는 접근권한 관리, 통신 보호, 운영 점검 등 실제 처리 환경에 필요한 안전조치를 시행합니다. 방침의 중요한 변경은 필요한 공지·동의 절차를 거칩니다.
9. 이용 통계·오류 보고의 수집 시점과 변경 안내
Android·iOS 앱의 오류 보고는 앱 실행 시 초기화되며 약관 동의 이전의 오류도 수집될 수 있습니다. 이용 통계는 기본 비활성화되고 게임 시작 화면의 개인정보 수집·이용 동의 완료 뒤 활성화됩니다. 동의 전 분석 이벤트는 기기 메모리에만 임시 대기하며 동의하지 않으면 전송하지 않습니다. 분석용 광고 식별자(GAID/IDFA)는 사용하지 않고 광고 저장·광고 사용자 데이터·광고 개인 최적화 동의 상태는 거부로 설정합니다. 이는 기존 AdMob 광고의 별도 처리를 없앤다는 뜻은 아닙니다. 국외 이전의 중지·거부·삭제는 위 이메일로 요청할 수 있으며, 해당 처리가 필요한 기능은 제한될 수 있습니다. 이 방침의 공지는 동의가 필요한 처리에 대한 별도 동의를 대신하지 않습니다. 이번 변경: Firebase Analytics 이용 통계, Crashlytics 오류 보고의 항목·수집 시점·보관 기간과 국외 이전을 구체화했습니다.